로보락 오류 13 충전이 안 될 때 접점 확인

로보락 로봇청소기의 오류 13은 충전 오류입니다. 로보락 한국어 공식 FAQ는 충전기와 본체 아래의 충전 접점을 모두 닦고 부식 여부를 확인하도록 안내합니다.

적용 범위: 오류 13을 사용하는 로보락 로봇청소기의 공통 FAQ와 구형 Sapphire C 한국어 설명서를 참고했습니다. 최신 자동 비움·세척 도크의 구조와 표시등 동작은 모델별 설명서를 우선하세요.

30초 요약

• 도크 전원 플러그를 분리하고 로봇 본체 전원을 끈 뒤, 본체 아래와 도크 양쪽 충전 접점을 모두 찾으세요.
• 물이나 세정제를 직접 뿌리지 말고 마른 부드러운 천으로 접점 표면의 먼지와 오염을 닦습니다.
• 녹·부식·그을림·변색·비정상 발열이 보이면 지우개나 연마재로 갈아내지 말고 사용을 중단하세요.
• 두 접점을 닦고 정확히 맞춰 놓아도 오류 13이 반복되면 배터리 교체를 단정하지 말고 로보락 고객지원에 문의하세요.

충전기나 케이블이 젖었거나 탄 냄새·연기·스파크·부풀어 오른 배터리·심한 발열이 있으면 접점 청소를 시작하지 마세요. 전원을 분리할 수 있는 안전한 상황에서만 분리하고, 위험하면 제품에서 떨어져 지원을 요청합니다.

1. 도크를 못 찾는 문제와 충전 접점 오류를 구분합니다

로봇이 도크 앞까지 돌아오지 못하는 문제와, 도크에 올라갔는데 오류 13이 나오는 문제는 확인 대상이 다릅니다. 오류 13의 공식 조치는 지도나 센서가 아니라 본체와 충전기의 물리적 충전 접점입니다.

로봇이 도크에 닿지도 못했다면 장애물이나 도크 위치 등 복귀 조건을 별도로 확인해야 합니다. 반대로 도크에 놓였는데 충전이 시작되지 않거나 잠시 뒤 오류 13이 나온다면 두 접점이 실제로 맞닿는 부분부터 확인하세요.

2. 본체와 도크의 접점을 모두 닦습니다

로봇을 도크에서 내려 평평하고 마른 바닥에 놓고 본체 전원을 끕니다. 도크는 벽면 콘센트에서 플러그를 분리하세요. 본체 아래쪽 금속 충전 접점과 도크의 금속 충전 탭을 각각 찾습니다.

1. 마른 부드러운 천으로 본체 아래의 좌우 접점을 닦습니다.
2. 같은 천의 깨끗한 면으로 도크의 충전 접점을 닦습니다.
3. 털·먼지·끈이 접점 주변에 끼어 본체가 뜨는지 확인합니다.
4. 물기 없이 깨끗한 상태인지 확인한 뒤 도크 전원을 다시 연결합니다.
5. 본체 접점과 도크 접점이 서로 정확히 닿도록 로봇을 올립니다.

로보락 공식 한국어 설명서는 오류 13에서 마른 천으로 본체 접점과 충전기 탭을 닦도록 안내합니다. 액체를 직접 분사하거나 젖은 천을 대면 충전부에 수분이 남을 수 있으므로 사용하지 않습니다.

3. 오염과 부식을 다르게 판단합니다

먼지나 가벼운 얼룩이 닦여 금속 표면이 정상적으로 드러나면 외부 접촉을 다시 확인할 수 있습니다. 그러나 녹처럼 보이는 부식, 검게 탄 흔적, 움푹 패인 표면, 녹거나 변색된 플라스틱은 단순 먼지와 다릅니다.

한국어 FAQ는 부식 여부를 확인하라고 하지만, 부식을 사용자가 연마하거나 접점을 구부리라는 의미는 아닙니다. 금속 도구·사포·칼로 긁거나 접점 스프링을 억지로 당기지 마세요. 이런 흔적이 있으면 충전을 중단하고 사진과 모델명을 준비해 지원을 요청합니다.

4. 성공 여부는 잔량 증가로 확인합니다

접점을 닦은 뒤 오류 음성이 사라졌다는 것만으로 충전이 회복됐다고 판단하지 마세요. 도크에 안정적으로 놓였는지, 충전 상태가 표시되는지, 일정 시간 뒤 실제 배터리 잔량이 증가하는지를 확인해야 합니다.

오류 13이 다시 나오거나 충전이 시작되지 않으면 접점 청소를 반복하거나 배터리·도크를 분해하지 마세요. 로보락 고객지원에 로봇 모델명, 도크 모델 또는 형태, 오류가 나온 시점, 양쪽 접점 사진, 부식·발열 여부와 청소 뒤 충전 변화를 전달하세요.